Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte stämmer – hör av dig så hjälper vi dig på bästa sätt.

Returer

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit den, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalskick. Är produkten defekt tar vi gärna emot ett foto som dokumenterar felet – i många fall kan vi lösa det utan att du behöver skicka tillbaka varan.

Återbetalning sker inom fem arbetsdagar efter att vi mottagit returen eller godkänt ditt fotodokument via kundtjänst.

Observera: Av hälso- och hygienskäl omfattas öppnade eller använda skönhetsprodukter inte av returrätten.

Så här går du tillväga

Följ stegen nedan för att returnera en produkt:

•       Kontakta oss på support@sverigo.se innan du skickar returen. Vi behöver avgöra vilken distributionscentral ditt paket ska skickas till, vilket beror på orsaken till returen.

•       Förpacka produkten i originalförpackningen om möjligt och lägg med en lapp med ditt ordernummer.

•       Lämna in paketet hos närmaste paketombud och begär alltid en spårningskod. Som avsändare ansvarar du för returfrakten.

•       När paketet är skickat – meddela oss på support@sverigo.se om du önskar återbetalning eller ett utbyte till annan storlek eller färg.

Viktigt: Våra produkter levereras från lager i Asien. Vid retur skickas paketet till vår leverantör i denna region. Leveranstiden för utbytesvaran varierar beroende på din plats. Vi rekommenderar alltid spårbar frakt eller fraktförsäkring.

Avbeställningar

Vill du avbeställa en order, kontakta oss snarast möjligt på support@sverigo.se. Avbeställningar som görs inom 24 timmar från beställningstillfället återbetalas utan villkor. Sker avbeställningen senare behöver varan returneras när den anländer till dig.

Fraktkostnader vid retur

Returfrakten bekostas av kunden och återbetalas inte. Om en återbetalning beviljas dras eventuella ursprungliga fraktkostnader av från det återbetalade beloppet.

Kontakt

Har du frågor om en retur eller avbeställning? Hör av dig till oss:

Sverigo.se

support@sverigo.se

Senast uppdaterad: maj 2026